Garantie & Gewährleistung
Defekte, Lieferschäden, 2 Jahre Garantie und deine gesetzlichen Rechte.
Welche Garantie erhalte ich?
2 Jahre Garantie ab Lieferung auf alle Dimplex-Produkte aus unserem Online-Shop, zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung.
Muss ich mein Produkt für die Garantie registrieren?
Nein. Für die Garantie ist keine Registrierung nötig.
Was ist der Unterschied zwischen Gewährleistung und Garantie?
Die Gewährleistung ist dein gesetzliches Recht. Die Garantie ist unser zusätzliches, freiwilliges Versprechen.
Mein Produkt ist defekt. Was soll ich tun?
Melde den Fehler mit Bestellnummer, Beschreibung und möglichst Foto oder Video über das Kontaktformular. Bei Sicherheitsrisiken das Gerät sofort ausschalten.
Was ist von der Garantie ausgeschlossen?
Zum Beispiel normaler Verschleiß, unsachgemäße Nutzung, Sturz- oder Wasserschäden und gewerbliche Nutzung.
Meine Lieferung ist beschädigt angekommen
Reklamiere sichtbare Schäden möglichst sofort beim Zusteller und informiere uns mit Fotos über das Kontaktformular.
Ich habe einen falschen Artikel erhalten
Melde dich mit Bestellnummer und Foto über das Kontaktformular. Wir schicken dir den richtigen Artikel, die Kosten tragen wir.
Ich habe mein Dimplex-Produkt bei einem anderen Händler gekauft
Auch dann gilt unsere 2-Jahres-Garantie auf neue Dimplex-Produkte. Für die gesetzliche Gewährleistung ist dein Händler zuständig.