Bestellungen bis 14:00 Uhr an Werktagen bearbeiten wir noch am selben Tag.

Wir bearbeiten und versenden Bestellungen von Montag bis Freitag. An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen findet kein Versand statt.<ul><li>Bestellung Mo.&#x2013;Fr. bis 14:00 Uhr: Wir bearbeiten sie noch am selben Tag und bereiten sie f&#xFC;r den Versand vor.</li><li>Bestellung Mo.&#x2013;Fr. nach 14:00 Uhr: Wir bearbeiten und versenden sie am n&#xE4;chsten Werktag.</li><li>Bestellung am Wochenende oder an einem Feiertag: Wir bearbeiten und versenden sie am darauffolgenden Werktag.</li></ul>Sobald dein Paket an DHL &#xFC;bergeben wurde, bekommst du eine Versandbest&#xE4;tigung mit deinem DHL-Trackinglink.

Wann wird meine Bestellung versendet?

Bei Bestellung werktags vor 14:00 Uhr liefert DHL in 1 bis 2 Werktagen.

Wenn du werktags vor 14:00 Uhr bestellst, betr&#xE4;gt die Lieferzeit mit DHL 1 bis maximal 2 Werktage (Montag bis Freitag).Die Lieferfrist beginnt am Tag nach deiner Bestellung. Die aktuelle Lieferzeit f&#xFC;r einzelne Produkte findest du auch auf der jeweiligen Produktseite.Mehr dazu in unseren <a href="https://www.shopdimplex.de/pages/lieferbedingungen">Liefer- und Versandbedingungen</a>.

Wie lange dauert die Lieferung?

Der Versand innerhalb Deutschlands ist für alle Artikel kostenlos.

Der Versand ist f&#xFC;r alle Artikel kostenlos. Alle Preise in unserem Shop sind Endpreise in Euro inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Was kostet der Versand?

Wir liefern derzeit ausschließlich an Adressen in Deutschland.

Wir liefern derzeit ausschlie&#xDF;lich an Lieferadressen in Deutschland. Der Versand erfolgt mit DHL.

In welche Länder liefert ihr?

Ja, wir liefern auch an DHL Packstationen, Postfilialen und Paketshops.

Ja. Neben deiner Wohnadresse kannst du auch eine DHL Packstation, eine Postfiliale oder einen Paketshop als Lieferadresse angeben.Bitte achte bei der Bestellung auf eine korrekte Adresse, bei Packstationen inklusive deiner DHL-Postnummer.

Kann ich an eine Packstation oder Postfiliale liefern lassen?

Den aktuellen Stand siehst du über den DHL-Trackinglink in deiner Versandbestätigung.

Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine Versandbest&#xE4;tigung per E-Mail mit deinem DHL-Trackinglink. Dort siehst du jederzeit den aktuellen Status deiner Sendung.Noch keine Versandbest&#xE4;tigung? Dann wird deine Bestellung gerade vorbereitet. Wann wir versenden, liest du unter &#x201E;Wann wird meine Bestellung versendet?&#x201C;.Tracking &#xE4;ndert sich nicht? Wenn sich der Status mehr als 3 Werktage nicht ver&#xE4;ndert oder es ein anderes Problem mit der Lieferung gibt, schreib uns bitte &#xFC;ber das <a href="https://hilfe.shopdimplex.de/de-DE/contact">Kontaktformular</a> und nenn uns deine Bestellnummer.

Wo ist meine Bestellung?

Prüf zuerst den DHL-Trackinglink auf Hinweise zu Nachbarn oder Ablageort, dann melde dich bei uns.

Bitte pr&#xFC;f zuerst:<ul><li>deinen DHL-Trackinglink: Dort steht, ob das Paket bei Nachbarn, an einem Ablageort, in einer Packstation oder Filiale abgegeben wurde.</li><li>deinen Briefkasten auf eine DHL-Benachrichtigungskarte.</li></ul>Ist das Paket trotzdem nicht auffindbar, schreib uns bitte &#xFC;ber das <a href="https://hilfe.shopdimplex.de/de-DE/contact">Kontaktformular</a> mit deiner Bestellnummer. Wir kl&#xE4;ren das mit DHL.

Mein Paket wird als zugestellt angezeigt, ist aber nicht angekommen

Größere Bestellungen kommen manchmal in mehreren Paketen. Zusätzliche Versandkosten entstehen nicht.

Manchmal versenden wir eine Bestellung in mehreren Paketen. Die Pakete k&#xF6;nnen an unterschiedlichen Tagen ankommen. Zus&#xE4;tzliche Versandkosten entstehen dir dadurch nicht.Pr&#xFC;f bitte deine Versandbest&#xE4;tigungen: F&#xFC;r jedes Paket bekommst du einen eigenen Trackinglink. Fehlt nach Zustellung aller Pakete noch ein Artikel, schreib uns &#xFC;ber das <a href="https://hilfe.shopdimplex.de/de-DE/contact">Kontaktformular</a> mit deiner Bestellnummer.

Ich habe nur einen Teil meiner Bestellung erhalten

Melde dich so schnell wie möglich. Ist die Bestellung schon unterwegs, kannst du sie kostenlos zurückgeben.

Du kannst eine Stornierung oder &#xC4;nderung deiner Bestellung bei uns anfragen. Schreib uns dazu bitte so schnell wie m&#xF6;glich &#xFC;ber den Chat oder das <a href="https://hilfe.shopdimplex.de/de-DE/contact">Kontaktformular</a> und nenn uns deine Bestellnummer. Wir pr&#xFC;fen dann, ob deine Bestellung noch storniert oder ge&#xE4;ndert werden kann.Bitte beachte: Bestellungen, die werktags bis 14:00 Uhr eingehen, bearbeiten wir noch am selben Tag.Ist deine Bestellung schon versendet? Dann kannst du sie nach Erhalt kostenlos zur&#xFC;ckgeben. Du hast ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen und zus&#xE4;tzlich unser freiwilliges R&#xFC;ckgaberecht von 30 Tagen. Siehe &#x201E;Wie sende ich einen Artikel zur&#xFC;ck?&#x201C;.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wir informieren dich sofort und erstatten bereits gezahlte Beträge umgehend.

Ist ein bestelltes Produkt wider Erwarten nicht verf&#xFC;gbar, informieren wir dich unverz&#xFC;glich. Bereits gezahlte Betr&#xE4;ge erstatten wir dir umgehend &#xFC;ber die Zahlungsart, die du bei der Bestellung verwendet hast.

Ein bestellter Artikel ist nicht verfügbar

Unser KI-Assistent hilft dir sofort weiter. Bei Bedarf übernimmt unser Kundenservice-Team, von 9:30 bis 18:00 Uhr.

Schreib uns, wir melden uns so schnell wie möglich. Bitte nenn deine Bestellnummer und füge bei Defekten Fotos oder Videos bei.

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